Inscription
L'inscription peut se faire de plusieurs manières :
- En téléchargeant le formulaire d'inscription au format PDF.
- En nos bureaux, 8 rue de Russie 1060 Saint-Gilles.
-
Vous avez la possibilité de nous demander un exemplaire par téléphone (02 538 64 25 - 02 850 62 95).
Renvoyez-nous le formulaire dûment complété par e-mail (info@remue-menage.be) ou par courrier à l’adresse :
Remue-Ménage/Ale de Saint-Gilles
8 rue de Russie 1060 Saint-Gilles
Nous nous occupons du reste de vos démarches d’inscription auprès de Pluxee.
Vous pouvez également remplir le formulaire ci-dessous.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Comment commander vos titres-services ?
Pour commander des titres-services, vous devez être inscrit(e) auprès de Pluxee. Une fois votre inscription validée, vous recevrez un numéro d'utilisateur personnel, indispensable pour effectuer vos commandes.
À savoir :
- Les titres papier sont soumis à une commande minimale de 10 titres.
- Les titres électroniques peuvent être commandés sans minimum.
Réception de vos titres
Après réception de votre paiement par Pluxee (en général sous 2 à 4 jours ouvrables) :
- Les titres électroniques sont crédités sur votre compte Pluxee.
- Les titres papier sont envoyés à l'adresse enregistrée lors de votre inscription.
Important
Votre paiement sera automatiquement remboursé si :
- Votre numéro d'utilisateur est absent, incomplet ou incorrect.
- Le montant versé est incorrect.
- Vous ne respectez pas le minimum de commande pour les titres papier.
En cas de changement d'adresse, pensez à mettre à jour vos coordonnées auprès de Pluxee et à en informer Remue-Ménage.
Les tarifs des titres-services varient selon votre région (Bruxelles, Wallonie ou Flandre). Nous vous invitons à consulter les informations en vigueur dans votre espace Pluxee avant d'effectuer votre paiement.
Utilisation de vos titres-services
Titres-services papiers
À la fin de chaque prestation, remettez à votre aide-ménager(ère) un titre-service papier dûment complété.
Veillez à :
- Compléter le titre (date de la prestation et activité réalisée).
- Signer le titre-service.
- Remettre le titre complet, talon compris.
Titres-services électroniques
Avec les titres-services électroniques, aucune remise de document n'est nécessaire. Après chaque prestation, il vous suffit de valider la prestation via votre espace sécurisé Pluxee ou au moyen des outils mis à disposition par Pluxee. Nous vous conseillons de valider vos prestations dans les meilleurs délais afin d'assurer un traitement rapide et le paiement de votre aide-ménager(ère).
Frais de déplacement
Les frais de déplacement de nos aides-ménager(ère)s sont entièrement pris en charge par Remue-Ménage. Aucun supplément ni aucune participation ne vous est demandé(e) à ce titre.
