Devenir client

Vous êtes un particulier et avez besoin d'une aide ménagère ?
L'inscription est gratuite et se réalise auprès de la société Sodexo.

Inscription

L'inscription peut se faire de plusieurs manières :

• En téléchargeant le formulaire d'inscription au format PDF.
• En nos bureaux, 54 rue de Mérode 1060 Saint-Gilles.
• Vous avez la possibilité de nous demander un exemplaire par téléphone (02 538 64 25 - 02 850 62 95).

Renvoyez-nous le formulaire, dûment complété, par fax (02/538.91.06) ou par courrier à :

Remue-Ménage/ALE de Saint-Gilles
Rue de Mérode 54
1060 Saint-Gilles.

Nous nous occupons du reste de vos démarches d'inscription auprès de Sodexo.

Vous pouvez également remplir le formulaire ci-dessous.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Formulaire

 
 
 
 

 

 Saisissez le code tel qu'il apparaît ci-dessous

 

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Comment commander

Après vous être inscrit auprès de Sodexo, vous recevez un numéro personnel d'utilisateur qui constitue la preuve de votre inscription.

Pour commander des Titres-Services, il suffit de verser 9,50 € par titre-service sur le compte bancaire dont le numéro est communiqué sur votre confirmation d'inscription. La commande minimale est de 10 Titres-Services.

Mentionnez dans la communication structurée de votre paiement, votre numéro personnel d'utilisateur (qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre inscription). Sodexo reçoit votre paiement 2 à 4 jours plus tard.

Dans les 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre paiement, Sodexo dépose vos Titres-Services « papier » à la poste. Vous recevez vos Titres-Services à l'adresse de livraison mentionnée lors de votre inscription. Tout changement d'adresse doit impérativement être communiquée à Sodexo et à Remue-Ménage.

Attention :

Dans les cas suivants, votre paiement sera refusé par Sodexo et le montant automatiquement reversé sur votre compte bancaire:

• Votre numéro personnel est incomplet, incorrect ou n'est pas mentionné, il n'est pas possible de vous identifier.
• Vous n'avez pas commandé le minimum de 10 titres.
• Le montant payé est incorrect (il n'est pas un multiple de 9,00 €) ou de 10 € si vous avez déjà acheté 400 Titres-Services durant cette année calendrier.

Payer avec les titres-services

Vous remettez au travailleur, par heure de travail prestée, un titre-service complet (talon y compris) que vous datez et signez. Vous y précisez également le type d'activité prestée).

Si vous utilisez les titres-services électroniques, il vous suffit de confirmer la prestation, par téléphone ou par PC avec connexion Internet.

Pour ce qui est des frais de déplacements de ses travailleurs, Remue-Ménage les supporte entièrement et aucune participation n'est demandée au client.

Titre-service électronique :

Le titre-service électronique est la version dématérialisée du titre-service papier.
Vous effectuez toutes vos transactions par téléphone ou par PC avec connexion internet.

• Par téléphone :
Un serveur vocal interactif vous permet de consulter votre portefeuille de titres-services électroniques ou l'historique de vos prestations confirmées ou contestées et de confirmer ou contester vos prestations (tél. 02/547.54.92).

 Par PC avec connexion Internet :
Dans votre espace personnel (www.titres-services.sodexo.be), vous pouvez consulter votre portefeuille de titres-services électroniques ainsi que vos commandes, confirmer ou contester vos prestations, consulter vos prestations confirmées ou contestées.


Concrètement, cela fonctionne comme suit :
A partir du domicile du client, par le biais du téléphone et du serveur vocal interactif, le travailleur compose le numéro gratuit 0800/40.089 (le téléphone sera identifié automatiquement par Sodexo). Ensuite, il tape ses codes d'accès personnels et introduit le nombre d'heures de prestation. Les infos sur la prestation sont envoyées directement dans l'espace sécurisé de Remue-Ménage qui contrôle les prestations avant de les envoyer au client pour confirmation et paiement.

En résumé, le titre-service électronique est « S.R.E ».

• Simple :

Il suffit que le particulier ait un téléphone ou un ordinateur avec Internet.

• Rapide :
Les titres-services électroniques sont mis à la disposition du
particulier dans son portefeuille électronique dès réception de son
paiement par Sodexo.

• Efficace :
Fini les titres-services perdus ou oubliés.